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Le ou la chargé(e) de communication développe et met en oeuvre la stratégie de communication interne ou externe de lentreprise pour attirer et fidéliser la clientèle. Il ou elle peut se spécialiser sur lun des trois axes de communication : clients, presse, grand publicnotoriété institutionnelle. Ce métier contribue à améliorer limage de marque de lentreprise par rapport à la concurrence. COMMERCIALISER, DIFFUSER Selon la taille et lorganisation de lentreprise, il ou elle assure tout ou partie des activités suivantes : Elaboration de la politique de communication Développer une stratégie de communication en collaboration avec la direction commerciale ou marketing Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes actions ou campagnes Analyser les résultats des actions de communication et leur impact commercial Assurer une veille importante sur le marché, la concurrence, les tendances consommateurs, la presse et la publicité Organisation, mise en place et amélioration des actions de communication Choisir ses partenaires et leur transmettre les cahiers des charges pour élaborer les messages dans le cadre du budget imparti Choisir les messages et leurs supports les plus pertinents, les tester, en assurant la cohérence entre message, image de lentreprise, et stratégie Réaliser ou faire réaliser les supports et les actualiser : écrits, photos, fiches produits, catalogues, films, dossiers presse, campagne publicitaire, etc. Faire diffuser les messages : acheter les espaces publicitaires, alimenter le réseau en supports, Organiser les conférences de presse, etc. Informer et former léquipe marketing ainsi que les attachés commerciaux Coordonner lévolution du showroom et les activités correspondantes : visites, photos, etc. Promotion et évolution de limage de la société Analyser la notoriété, les remontées du réseau de distribution, lévolution de la clientèle ainsi que la cohérence entre les messages, les logos et les supports de vente Proposer des actions évènementielles, comme du sponsoring, et mettre laccent sur une communication institutionnelle dynamique Développer le site web et lanimer pour améliorer la notoriété, le dynamisme du réseau et faciliter la vente Préparer et participer aux manifestations, salons et expositions Participer à dautres aspects de la communication dans le domaine commercial, technique et social, dans les situations de crise et avec les services concernés Résultats attendus Amélioration des résultats commerciaux et les enquêtes de notoriété Retour sur investissement des opérations de communication et de promotion Supports de communication efficaces et fournis dans les délais Autonomie et responsabilité Ce poste dépend du directeur commercial, marketing ou de la direction générale. Le ou la Chargé(e) de communication peut avoir la responsabilité dune équipe. Autonome dans son organisation, il ou elle a la responsabilité de mettre en œuvre la politique de communication. Moyens et ressources Equipements informatiques et de communication nécessaires pour gérer et communiquer ses informations. Gestion dune importante documentation relative à la veille, aux supports de communication, aux réseaux, aux résultats des actions, etc. Relations internes et externes Travail en équipe tant au sein du service commercial quavec les autres services de lentreprise : services technique et administratif. Relations internes avec le directeur commercial ou marketing, les chefs de produit, léquipe marketing et les autres services de lentreprise. Relations externes avec les clients sur les salons, la presse et les prestataires de service ou de conseils : agences de communication, photographes, publicitaires, etc. Environnement de travail Il ou elle travaille en bureau, souvent partagé avec léquipe de communication. Il ou elle se déplace fréquemment dans lentreprise pour coordonner et participer à la mise en œuvre des actions de communication (photos, showroom, nouveaux produits). Les déplacements extérieurs, surtout liés aux salons professionnels et aux actions de communication, peuvent entraîner des horaires irréguliers. Compétences spécifiques Connaître les produits et les techniques de production de lentreprise Maîtriser les techniques de communication écrite et orale Analyser et synthétiser de nombreuses informations Assurer une veille institutionnelle et terrain Entretenir et développer des réseaux, connaître le milieu de la communication et ses codes Etre créatif et proposer des campagnes originales Organiser une campagne de communication Sélectionner et travailler avec des prestataires externes (publicité, édition, etc.) Communiquer avec aisance et diplomatie Négocier avec des interlocuteurs variés, souvent au téléphone Gérer un projet, faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes Elaborer et gérer un budget Compétences transversales Etre disponible, perpétuellement à lécoute et très curieux(se) Etre autonome, prendre des initiatives Recueillir et diffuser les informations pertinentes Etre organisé(e) de manière rigoureuse Maîtriser les outils statistiques et aimer les chiffres Maîtriser les principaux outils bureautiques et de communication Maîtriser une langue étrangère, langlais en général Formation initiale Ce poste est accessible avec une formation de niveau III ou II, décoles de communication ou de commerce, de lIEP ou dun 3ème cycle universitaire spécialisé. Formation continue Des modules de formation continue dans les mêmes écoles permettent de développer les compétences nécessaires : communication interne et de crise, Internet, négociation, animation déquipe, gestion de projet, etc. Pré-requis A larrivée dans lentreprise, il faut six mois à un an de formation pour maîtriser les produits, les types de clients, la culture, le langage et les spécificités des réseaux. Passerelles Avec plusieurs années dexpérience, évolution possible vers un poste de directeur de communication ou de directeur marketing. Evolution également possible vers tout autre type dentreprise ou société de conseil en communication. Retrouvez les fiches métiers sur le site de lAmeublement. Les formations qui mènent à ce métier

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