La médiation professionnelle dans le management hospitalier  - Pratique de la de la qualité relationnelle pan Orianne Boyer, Alain Carrié, Cyrille Dubois, Fabienne Guichard

Caractéristiques
La médiation professionnelle dans le management hospitalier  - Pratique de la de la qualité relationnelle
Orianne Boyer, Alain Carrié, Cyrille Dubois, Fabienne Guichard
Nb. de pages: 134
Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
ISBN: 9791030301373
Editeur: Sauramps Médical
Date de parution: 2017
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Overview

L'hôpital est un lieu où s'expriment les transformations de notre société. Il est aussi caractérisé par la variété des intervenants qui le font vivre, la complexité des liens hiérarchiques ou informels qui le structurent et la succession des réformes qui cadrent son rôle. Ce milieu sous tension crée un environnement particulièrement propice à la dégradation des relations et à l'émergence des conflits. Pourtant, la qualité des relations humaines au sein de l'hôpital est désormais reconnue comme élément contributif essentiel à la qualité des soins. Les auteurs de l'ouvrage combinent une pratique hospitalière et la maitrise des outils offerts par la médiation professionnelle. Ils analysent le contexte et les enjeux de la qualité relationnelle en milieu hospitalier et ouvrent les perspectives d'une approche professionnalisée. Cet ouvrage décrit des méthodes et des outils efficaces et fait des propositions concrètes pour les professionnels hospitaliers.

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